ESTAMOS PARA AYUDARTE
Preguntas frecuentes.
Todo lo que necesitás saber sobre pagos, envíos y cambios antes de tu próxima compra.
Pedidos y pagos
¿Qué medios de pago aceptan?+
Aceptamos Mercado Pago, Visa, Mastercard, transferencia bancaria y efectivo en el local. En productos seleccionados ofrecemos 3 cuotas sin interés.
¿Puedo pagar en cuotas?+
Sí, con tarjetas de crédito a través de Mercado Pago. Los productos con 3 cuotas sin interés están marcados en la tienda.
¿Cómo sé si mi pago fue confirmado?+
Vas a recibir un correo de confirmación apenas se acredite el pago. Si pagás por transferencia, el pedido queda "a la espera" hasta que verifiquemos el comprobante.
Envíos y retiro
¿Hacen envíos a todo el país?+
Sí, enviamos a todo el país por Correo Argentino. El costo y el tiempo estimado se calculan al finalizar la compra según tu código postal.
¿Puedo retirar en el local?+
Sí, podés elegir "Retiro en tienda" sin cargo al finalizar la compra. Te avisamos por WhatsApp o email cuando esté listo para retirar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?+
Dentro del AMBA suele demorar entre 2 y 4 días hábiles, y en el resto del país entre 4 y 8 días hábiles según la zona.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto?+
Sí, tenés 10 días corridos desde que lo recibís para solicitar un cambio, siempre que el producto esté sellado o en las mismas condiciones en que lo enviamos.
¿Qué hago si mi carta llegó dañada?+
Escribinos por WhatsApp con fotos del producto y del embalaje apenas lo recibas. Gestionamos el cambio o la devolución sin cargo.
¿Los sobres o boosters se pueden devolver una vez abiertos?+
No, por la naturaleza del producto los sobres sellados no admiten devolución una vez abiertos, salvo defecto de fábrica.
Productos y stock
¿Las cartas sueltas son originales?+
Sí, trabajamos únicamente con productos originales de los editores oficiales (Wizards of the Coast, Pokémon, Bandai, entre otros).
¿Cómo puedo reservar una preventa?+
Los productos en preventa se pueden comprar directamente en la sección Preventas. Se factura el total y te avisamos apenas llega el lanzamiento.
¿Con qué frecuencia suman productos nuevos?+
Todas las semanas sumamos novedades, tanto sellado como cartas sueltas. Podés verlas en la sección Novedades de la home.
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